Для внесения изменений в данные лицевого счета, в том числе ФИО клиента, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания населения по адресу, указанному в счет-извещении. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие смену собственника или нанимателя помещения (свидетельство о собственности или договор найма).
Без посещения офиса, обращение на изменение данных в лицевом счете можно направить на адрес электронной почты mail@rkc43.ru. Смена собственника производится на основании скан-копий документов:

• паспорт (2,3,5 страницы);
• документ, подтверждающий право собственности (аренды) помещения, зарегистрированный в Росреестре.

Если Ваш номер лицевого счета менее 10 знаков, то для регистрации в личном кабинете (услуги ЖКХ) Вам необходимо:

• направить заявление (обращение) на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru;
• направить заявление (обращение) через онлайн-консультант;
• обратиться по телефону горячей линии.

Если Ваш номер лицевого счета 10 и более знаков, то для регистрации в личном кабинете Вам необходимо пройти по вкладкам: Личный кабинет (10-и значные Л/счета) или Личный кабинет (Капитальный ремонт) на главной странице сайта и осуществить процедуру регистрации.
*Обращаем внимание, при возникновении вопросов при регистрации Вам необходимо обратиться через онлайн-консультант на нашем сайте rkc43.ru или на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru!

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

• 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца
• 4 часа единовременно
• при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд
• в период ежегодных профилактических ремонтов — не должно превышать 14 суток (336 часов).

Перерасчет производится по актам управляющих компаний или ресурсоснабжающих организаций в последующих периодах в случаях превышения допустимой продолжительности перерыва, при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета.

Если у Вас есть зарегистрированные граждане по данному адресу, необходимо предоставить справку с места жительства любым удобным способом:

• направить на электронный адрес: mail@rkc43.ru ,
• обратиться в один из наших офисов обслуживания.

Справку об отсутствии задолженности можно получить в центрах обслуживания клиентов ООО«РКЦ» после сверки расчетов и отсутствии задолженности.
Данная справка выдается собственнику жилого помещения, либо гражданину, зарегистрированному в данном помещении. При себе необходимо иметь паспорт, документы, подтверждающие право собственности и документы, подтверждающие оплату за предыдущие 3 года.
Справка выдается бесплатно.

Если в платежном документе за сентябрь 2019г, отопление Вам рассчитано за целый месяц, это значит, что начисление было произведено по нормативу, по одной из причин:

• В Вашем доме не установлен общедомовой прибор учета,
  * тогда Вам необходимо установить данный прибор учета;
• у общедомового прибора учета вышел срок поверки,
  * тогда Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию за уточнением информации о сроках проведения поверки;
• Управляющая компания не передавала показания по Вашему дому,
  * тогда Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию для корректировки показаний.

Если у Вас не учтена оплата за жилищно-коммунальные услуги, Вам необходимо обратиться в наш Расчетно-консультационный центр с заявлением об отсутствии платежа и приложить копии (с цветной печатью) чеков об оплате. Эти документы можно также направить на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru.

Если у Вас не учтена оплата за жилищно-коммунальные услуги, Вам необходимо:

• уточнить у специалиста ООО «РКЦ», что Ваш платеж прошел и произведенная оплата принята к учету;
• если платеж не прошел, тогда обратиться в ООО «РКЦ» с заявлением об отсутствии платежа и приложить копии (в цвете) чеков об оплате или направить данные документы на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru;
• если оплата принята к учету – оплатить сумму без учета задолженности.

Порядок расчета пени определен п. 14 ст. 155 ЖК РФ.
Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуг:
п.14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
п.14.1. Собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.
С 1 января 2016 г. размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации составляет 11%. Основание — Указание Банка России от 11.12.2015 № 3894-У.

Региональная программа капитального ремонта – это утверждаемая высшим исполнительным органом государственной власти субъекта РФ программа, включающая в себя перечень всех многоквартирных домов, расположенных на территории субъекта РФ, определяющая перечень работ и (или) услуг по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах и плановый период проведения капитального ремонта.

За несвоевременную и (или) не полную уплату взносов на капитальный ремонт предусмотрена ответственность — пени в размере 1\300 ставки рефинансирования ЦБРФ от суммы задолженности за каждый день просрочки. Фонд имеет право обратиться в суд с целью взыскания как основной суммы задолженности, так и пеней. Низкая собираемость взносов на капитальный ремонт конкретным многоквартирным домом также может повлиять на сроки проведения капитального ремонта в таком доме, и отодвинуть их на более позднее время.

Минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливается каждым субъектом Российской Федерации самостоятельно. Важным показателем в таком случае являются меры финансовой поддержки, которые предоставляются за счет средств федерального бюджета, бюджета субъекта Российской Федерации, местных бюджетов. Средний размер взносов на капитальный ремонт по России в 2018 году составил около 8 рублей за один квадратный метр.

Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в отношении которого они несут бремя расходов на его содержание. Следовательно, собственники помещений в многоквартирном доме несут ответственность за состояние общего имущества. Обязанность по его содержанию реализуется собственниками в соответствии с выбранным способом управления многоквартирным домом.

Жилищное законодательство возлагает обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт на всех собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, за исключением проживающих в многоквартирных домах, признанных аварийными и подлежащими сносу или реконструкции, в которых имеется менее чем три квартиры, в многоквартирных домах, в отношении которых принято решение о сносе или реконструкции путем включения их в муниципальные адресные программы, в многоквартирных домах, физический износ основных конструктивных элементов (крыша, стены, фундамент) которых превышает 70 процентов, а так же многоквартирных домах, относящихся к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 2 закона Кировской области №298-ЗО от 02.07.2013 г., определение очередности проведения капитального ремонта общего имущества в МКД исходя из следующих критериев:

• год ввода в эксплуатацию многоквартирного дома;
• дата проведения последнего капитального ремонта многоквартирного дома;
• полнота поступлений взносов на капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
• необходимость проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, установленная в порядке, определенном Правительством Кировской области.

Со сроками и видами работ по капитальному ремонту, запланированными в соответствии с Областной программой «Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов в Кировской области» (далее – Программа), собственники могут ознакомиться на сайте fkr43.ru в разделе информация для собственников.

В тоже время, необходимо разделять понятия текущего и капитального ремонта. К работам текущего характера относится частичная замена (восстановление эксплуатационных характеристик) элементов здания. По вопросу проведения текущего ремонта крыши Вы можете обратиться в вашу управляющую компанию.

Обязанность по уплате ежемесячных взносов на капитальный ремонт возложена на собственников помещений в МКД (ст. 169 Жилищного кодекса РФ). Таким образом, обязанность по оплате взносов на капитальный ремонт возложена на наймодателя — муниципальное образование.

В соответствии с частью 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ, при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт, в том числе, не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт. В связи с этим при заключении договора купли-продажи покупатель вправе потребовать от продавца документы, подтверждающие уплату взносов на капитальный ремонт, а в случае перехода к покупателю неисполненной обязанности по уплате взносов он вправе обратиться в суд за взысканием этих сумм с предыдущего собственника. Кроме того, в случае несвоевременной уплаты взносов на капитальный ремонт начисляются пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты, за каждый день просрочки, на основании части 14.1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

Согласно пункту 1 части 2 статьи 168 Жилищного кодекса РФ дома, признанные в установленном порядке аварийными и подлежащими сносу или реконструкции в программу капитального ремонта не включаются, т.е. фонд капитального ремонта не формируют и за счет этих средств не ремонтируются. Решение о дальнейшем использовании признанного аварийным дома, сроках отселения граждан или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ принимается органом местного самоуправления в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47.

Перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, устанавливается статьей 166 Жилищного кодекса РФ и статьей 9 Закона Кировской области от 02.07.2013 № 298-ЗО и включает в себя:

• ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;
• ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;
• ремонт крыши;
• ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
• ремонт фасада;
• ремонт фундамента многоквартирного дома;
• разработка проектной документации;
• проведение государственной экспертизы проектной документации;
• проведение строительного контроля.

Жилищным кодексом предусмотрено право предусмотреть законом субъекта Российской Федерации компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт указанной категории граждан.
В Кировской области принят Закон Кировской области от 29.02.2016 № 618-ЗО «О мере социальной поддержки отдельным категориям граждан в форме компенсации расходов на оплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме», в соответствии с которым компенсация расходов на уплату взносов на капитальный ремонт будет предоставляться одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим восьмидесяти лет, и неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста восьмидесяти лет, проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, в размере 100 процентов и будет рассчитываться исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, за периоды, начиная с 1 июня 2016 года.
По вопросам предоставления компенсации расходов на уплату взносов на капитальный ремонт необходимо обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства.
Обращаем Ваше внимание, что такая форма государственной поддержки как компенсация взносов предполагает, что лицом, имеющим право на ее получение, оплачиваются расходы, а затем установленная сумма возмещается ему за счет соответствующего бюджета.

В соответствии с Жилищным кодексом собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать такой способ формирования фонда капитального ремонта их многоквартирного дома как перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет, на котором могут аккумулироваться средства только одного многоквартирного дома.
Владельцем специального счета могут быть:

• товарищество собственников жилья, осуществляющее управление многоквартирным домом;
• осуществляющий управление многоквартирным домом жилищный кооператив;
• управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом.

Собственники помещений в многоквартирном доме вправе принять решение о выборе Фонда в качестве владельца специального счета.
Способ формирования фонда капитального ремонта может быть изменен в любое время на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего решения по следующим вопросам:

• размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт, который не должен быть меньше минимального размера, установленного Правительством Кировской области;
• владелец специального счета;
• кредитная организация, в которой будет открыт специальный счет.
• лицо, уполномоченное на оказание услуг по представлению платежных документов, на уплату взносов на капитальный ремонт, порядок их представления, размер расходов, связанных с их представлением и условия оплаты.

Указанный протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в течение пяти рабочих дней после принятия такого решения направляется Фонду, на счет которого перечисляются эти взносы.
Решение о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете Фонда и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете вступает в силу через один год после направления Фонду решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Образец указанного протокола размещен на официальном сайте Фонда www.fkr43.ru.

Это значит, что в ООО «РКЦ» отсутствует информация об установленных в Вашем жилом помещении индивидуальных приборах учета или о сроках их поверки. Если приборы учета установлены, Вам необходимо направить скан-копии документов: акт опломбировки с паспортом прибора учета, либо свидетельство о поверке.
Документы можно направить на наш электронный адрес mail@rkc43.ru , либо обратиться в один из наших офисов.

Показания в платёжном документе могут отсутствовать по следующим причинам:

• Возможно у Вас не было расхода воды.
• Показания ИПУ переданы после 25 числа месяца.

Вам необходимо передать текущие показания, расчет платы будет Вам произведен по фактическому потреблению в текущем периоде.

Способы передачи показаний приборов учета:

• на нашем сайте без регистрации через вкладку «Передай показания счетчиков»;
• при оплате платежного документа;
• в личном кабинете на сайте rkc43.ru;
• по телефону контакт – центра 44-08-80;
• при личном посещении нашего центра, без получения талона электронной очереди заполнить бланк в зоне администратора.

*Обращаем внимание на срок передачи показаний приборов учета – ДО 25 ЧИСЛА!

Согласно п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев , а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Поверка – это определение погрешностей прибора учета и установление его пригодности к применению в качестве средства измерения.
Вы можете осуществить поверку приборов учета в любой организации, имеющей аккредитацию на данный вид деятельности. Наличие аккредитации у организации Вы можете проверить на сайте Федеральной службы аккредитации, адрес сайта: http://fsa.gov.ru.

Для ввода прибора учёта в коммерческую эксплуатацию (провести опломбировку) Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги (Вашу Управляющую компанию, контактные данные указаны в квитанции за содержание жилого помещения) или ресурсоснабжающую организацию.

На основании Постановления Правительства Кировской области от 11.09.2015 года №59/560 «Об утверждении порядка предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан», с 01.10.2015года для регистрации льготы гражданам, имеющим право на получение мер социальной поддержки, необходимо обращаться в Управление социальной защиты населения (далее УСЗН) с необходимыми документами. Решение о предоставлении мер социальной поддержки принимает УСЗН и доводит соответствующую информацию до поставщика коммунальной услуги для расчета компенсации.

Данная ситуация возможна при наличии задолженности по жилому помещению. С октября 2011 года в связи с изменениями, внесенными в статью 160 Жилищного кодекса РФ, компенсация расходов (льготы) на оплату жилых помещений и коммунальных услуг рассчитывается при отсутствии задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Если задолженность по жилому помещению отсутствует, необходимо проверить основания предоставления мер социальной поддержки (в частности — период действия документа на предоставление мер социальной поддержки).

На основании Постановления Правительства Кировской области от 11 сентября 2015 г. N 59/560 «Об утверждении порядка предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в виде ежемесячной денежной выплаты» заявление и документы о предоставлении компенсации расходов на оплату ЖКУ граждане подают в письменной или электронной форме (www.gosuslugi43.ru) в орган социальной защиты населения по месту жительства.

Размер компенсации расходов на оплату ЖКУ зависит от фактического объема потребления коммунальной услуги (от начисления) за истекший месяц, а не от суммы произведенного платежа. При оплате суммы, превышающей начисление, образуется переплата, которая учитывается при начислении платы в следующие периоды.

В соответствии со статьей 160 Жилищного кодекса отдельным категориям граждан, которые установлены федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, размер которых определяется соответствующим законом.
На территории Кировской области компенсации по уплате взносов на капитальный ремонт предоставляются следующим категориям граждан:

• инвалиды Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
• участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица (бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей);
• лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великую Отечественную войну из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
• ветераны боевых действий;
• граждане, пострадавшие в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС и лица, приравненные к ним;
• ветераны труда Российской Федерации;
• лица, приравненные к ветеранам труда РФ – ветераны военной службы при достижении возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин;
• жертвы политических репрессий – реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
• педагогические работники и иные специалисты образовательных организаций, вышедшие на пенсию, проживающие в сельских населенных пунктах Кировской области.

Кроме того, с 1 января 2016 г. компенсация по оплате взносов на капитальный ремонт предоставляется инвалидам 1 и 2 групп, детям-инвалида, гражданам, имеющим детей-инвалидов с 1 июня 2016 г. компенсация предоставляется лицам, достигшим 70 летнего и 80 летнего возраста.
За более подробной информацией можно обратиться в органы социальной защиты населения по месту жительства.

Согласно пунктам 9 и 16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995г. №713:

• гражданин, изменивший место жительства, обязан не позднее 7 дней со дня прибытия на новое место жительства обратиться к специалистам- паспортистам, являющихся лицами, ответственными за прием и передачу в орган регистрационного учета документов, необходимых для регистрации.
• гражданин, прибывший для временного проживания в жилое помещение, не являющееся его местом жительства, на срок более чем 90 дней, обязан до истечения указанного срока обратиться к специалистам паспортистам, являющихся лицами, ответственными за прием и передачу в орган регистрационного учета документов, необходимых для регистрации.

Гражданин, являющийся собственником жилого помещения, должен лично подойти к специалистам-паспортистам ООО «РКЦ» и предоставить:

• паспорт;
• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.

Гражданин и собственник(и) жилого помещения должны лично подойти к специалистам-паспортистам ООО «РКЦ» и предоставить:

• паспорт гражданина;
• паспорт(а) собственника(ов);
• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение.

*Обращаем Ваше внимание, согласие на регистрацию гражданина дают все собственники жилого помещения лично.

Прием документов на получение паспортов производится через многофункциональные центры. Список документов указан на официальном сайте организации.

Справка для оформления различного рода сделок, в т.ч. продажи выдается собственнику жилого помещения при предоставлении специалисту ООО «РКЦ»:

• паспорта;
• оригинала документа, подтверждающего право собственности.

В случае невозможности личного обращения собственника жилого помещения к специалистам ООО «РКЦ», справка может быть выдана представителю собственника, действующего по доверенности, заверенной в соответствии с законодательством о нотариате.